SIP-Call - это качественная связь,
международная и междугородняя

FAQ - популярные вопросы

• Вопрос:

  Как узнать свой баланс если нет возможности входа в web-интерфейс системы?
• Ответ: Вы можете просушать информацию о балансе, позвонив по короткому номеру 00 со своего SIP-телефона.

• Вопрос:

  Какой телефон доступа в Тель-Авиве?
• Ответ: Все номера доступа размещены в раздел меню Доступ из городов.

• Вопрос:

  Моя фирма находится в Вене, а клиенты - в Санкт-Петербурге. Можно ли иметь номер в Санкт-Петербурге, а звонки принимать в моем венском офисе?
• Ответ: Да, такую возможность мы предоставляем. Вы можете заказать прямой номер в разлеле Прямые номера, а после его активации переадресовать Ваш SIP-номер, на который заказанный Вами номер будет наведен, на Ваш номер телефона в Вене. В результате такой операции звонки на номер в Санкт-Петербурге Вы будете получать в Вене!

• Вопрос:

  Чем вы отличаетесь от многочисленных SIP сервисов доступных в Интернете?
• Ответ: Наш проект имеет целый ряд отличительных особенностей. В частности транзитную систему ценообразования, дающую пользователям получать максимально низкие цены. Упрощенную систему подключения, которая делает процедуру подключения к системе максимально простой. Возможность самостоятельно выбирать оператора, который будет обслуживать вам то или иное направление. Более подробно вы можете почитать на стартовой странице в разделе «Возможности».

• Вопрос:

  У многих операторов есть направления, по которым можно звонить бесплатно. Почему у вас отсутствуют бесплатные направления?
• Ответ: Потому, что, за исключением направлений типа +1 800, оптовые операторы не предоставляют бесплатные звонки. Ситуацию, когда один пользователь, использующий платные направления фактический оплачивает звонки другого звонящего на псевдобесплатные направления мы считаем несправедливой.

• Вопрос:

  Чем вы отличаетесь от многочисленных SIP сервисов доступных в Интернете?
• Ответ: Наш проект имеет целый ряд отличительных особенностей. В частности транзитную систему ценообразования, дающую пользователям получать максимально низкие цены. Упрощенную систему подключения, которая делает процедуру подключения к системе максимально простой. Возможность самостоятельно выбирать оператора, который будет обслуживать вам то или иное направление. Более подробно вы можете почитать на стартовой странице в разделе «Возможности».

• Вопрос:

  Возможна ли организация переговорного пункта на основе сервиса SIP-CALL.IN ?
• Ответ: Да, наш проект предоставляет такую возможность. Для организации переговорного пункта необходима регистрация обычного лицевого счета на сайте SIP-CALL.IN, качественный интернет-канал (более 64Кб), компьютер, телефонные адаптеры (например LYNKSYS PAP2, Grandstream 386 и др.) и ПРОГРАММА УЧЕТА, предоставляемая нами бесплантно (до 12 линий).

• Вопрос:

  Как звонить на SIP телефоны ?
• Ответ: Существует три варианта:
• 1. Простой вызов на SIP ID с программного телефона.
• 2. Сделать в Плане набора короткий номер и перенаправить его на ваш SIP ID. В этом случае при наборе номера звонок будет уходить на указанный адрес SIP ID
• 3. Через SIPBroker.com, набрав код сети и номер в ней. Например, для SIPNET - *419+SIP ID

• Вопрос:

  Как подключить шлюз для звонков с телефонной сети?
• Ответ: Ниже преведена инструкция по подключению и настройке мини-шлюзов.
• Настройки в Web-интерфейсе.
• 1. Для подключения FXO или GSM/SIP шлюза к системе необходимо зарегистрировать для него лицевой счет с 0 балансом. Далее «ЛС шлюза».
• 2. Зарегистрировать счета абонентов, которые будет через него звонить.
• 3. Попросить провайдера прописать для лицевых счетов клиентов параметр GW пароль. Значение этого параметра должно совпадать с паролем ЛС шлюза.
• 4. После этого в клиентском интерфейсе в пункте меню "SIP-номера" станут доступны два поля GW PIN (Поле для PIN-кода) и GW CLI (Поле для авторизации по номеру звонящего абонента)
• 5. Если абонент будет звонить с авторизацией по PIN-коду, то в полу GW PIN необходимо ввести PIN-код.
• 6. Если абонент будет звонить с авторизацией по номеру телефона, то в поле GW CLI нужно ввести номер звонящего абонента в том формате как он приходит от шлюза. Например, если от шлюза приходит номер +79242224411, то его также с + в полном формате нужно занести в поле GW CLI.
• 7. В настройках может быть указан только PIN-коду или только номер звонящего абонента либо и то и другое. Если при звонке используется PIN-код, то система пытается авторизировать абонента по PIN-коду, а если PIN-код отсутствует, то по номеру звонящего абонента.
• Настройки шлюза
• 1. Шлюз настраивается в соответствии с общими рекомендациями (SIP-номер, пароль, адрес сервера), только в качестве домена (адреса сервера) обязательно должно быть указано – gw.85.17.222.134
• 2. Номер звонящего абонента должен передаваться в поле From. Для большинства шлюзов это настройка по умолчанию.
• 3. Если настройки шлюза позволяют отключить регистрацию на сервере, то ее можно отключить для сокращения расхода Интернет-трафика.
• 4. Если на шлюзе не указаны DNS серверы, либо в работе серверов бывают перебои, то можно в поле OutBoundProxy указать реальный адрес сервера - 85.17.222.134
• Порядок звонка
• - Для звонка с использованием PIN-кода абоненту необходимо набрать телефон доступа, дождаться поднятия трубки, затем ввести PIN-код*вызываемый номер телефона.
• - Для звонка с авторизацией по номеру звонящего абонента, нужно просто после поднятия шлюзом трубки набрать номер вызываемого абонента.
• Дополнительная информация
• - В некоторых шлюзах набираемый номер можно заканчивать символом #, тогда происходит набор сразу без паузы.
• - Многие современные мобильные телефоны позволяют в своей записной книжке вводить, телефон доступа, PIN-код и номер вызываемого абонента. Например, для телефонов Nokia номер в записной книжке будет выглядеть следующим образом - <телефон доступа>w*<вызываемый номер> Символ «w» ожидать поднятия трубки удаленной стороной. На телефонах Nokia его можно поставить нажатием кнопки * несколько раз.

• Вопрос:

  У меня еще есть немного денег на лицевом счету, а звонки уже недоступны. Почему так происходит?
• Ответ: Это связанно с тем, что остаток на вашем лицевом счету равен или меньше предполагаемой комиссии системы, которая снимается по окончанию месяца. Вам необходимо пополнить счет.

• Вопрос:

  На рынке приведено много разных тарифов, по какому конкретно тарифу будет посчитан мой предстоящий звонок?
• Ответ: ???

• Вопрос:

  Какие настройки нужно сделать в оборудовании (ПО) для подключения его к системе?
• Ответ: Общие настройки следующие:
• Адрес сервера – 85.17.222.134
• Идентификатор пользователя – ваш зарегистрированный SIP - номер
• Пароль – пароль вашего лицевого счета
• Все остальные настройки могут быть по умолчанию.
• Примечание: В зависимости от типа подключаемого оборудования вышеуказанные параметры могут иметь следующие названия.
• 1. Адрес сервера может иметь названия - SIP Server, SIP proxy, Service Addr, GkOrProxy, Proxy, Proxy Server (также может быть поле с названием Domain, Registrar, Registrar Server, Domain Name, Service ID в которое также нужно ввести адрес сервера)
• 2. Идентификатор пользователя может иметь названия - SIP User ID, User ID, Phone Number, Account, UID0, UID1, User ID.
• 3. Пароль может иметь названия – Password, Auth User Password, Authenticate Password, PIN, PWD0, PWD1

• Вопрос:

  Нужно ли при подключении к вам указывать STUN сервер?
• Ответ: Мы не рекомендуем использовать STUN технологию в связи с тем, что она обладает низкой надежностью и не обеспечивает корректную работу при всех сетевых конфигурациях. Тем не менее, сервер sip-call.in корректно определяет данный тип подключения и может с ним работать. Если вы все-таки решили использовать данную технологию, то для проверки конфигурации сети и выбора наиболее оптимального STUN сервера можете воспользоваться нашей программой NetDetect доступной на главной странице нашего сайта в разделе «Программы».
• Вопроc: Какую конфигурацию кодеков вы рекомендуете?
• Ответ: В большинстве случаев имеющаяся по умолчанию конфигурация кодеков является оптимальной. Мы рекомендуем при широкополосном подключении использовать следующую последовательность – G.711a (PCMA), G.711u (PCMU), G.729, G.723 затем остальные кодеки поддерживаемые оборудованием. При невысокой скорости подключения к Интернет нужно указывать конфигурацию кодеков без G.711a (PCMA), G.711u (PCMU) вначале.
• Если оборудование позволяет изменять параметры сами кодеков, то их значения должны быть:
• G.711 (PCM) – 2-фрейма на пакет (60 мс.)
• G.729 – 2-фрейма на пакет (40 мс.)
• G.723 – 1-фрейм на пакет (30 мс.)
• GMS - 1-фрейм на пакет (20 мс.)
• ILBC – 20 мс.

• Вопрос:

  Какие нужно указывать кодеки для видеосвязи?
• Ответ: Для видео-телефонии через Интернет рекомендуется использовать только H.264. Другие алгоритмы кодирования требуют большую пропускную способность канала и дают более низкое качество видео. Если оборудование позволяет конфигурировать кодек H.264, то рекомендуется ставить битрейт 128 кб. и 12 кадров. Эти настройки наиболее оптимальны по качеству для большинства Интернет подключений.

• Вопрос:

  В настройках Оборудования есть поле IP-адрес в каких случаях его нужно указывать?
• Ответ: При стандартном подключении данное поле должно быть пустым. Поле IP-адрес может быть использовано в тех случаях, когда подключаемое оборудование имеет фиксированный реальный IP-адрес.

• Вопрос:

  Какая нужна пропускная способность канала для одного разговора?
• Ответ: Максимально достаточно 64 Кб/с

• Вопрос:

  Какой лучше канал для IP-телефонии Ethernet или xDSL?
• Ответ – Можно использовать любой тип подключения. Главное, подключение быть достаточно качественным и стабильно работать.

• Вопрос:

  Какого качества нужен Интернет для передачи голоса?
• Ответ – На сегодняшний день в большинстве случаев качество интернета является достаточным для передачи голоса. Для нормальной работы VoIP-оборудования желательно иметь задержку до принимающего узла не более 300 мс. Количество потерянных пакетов не должно превышать 2%. А джиттер (разброс задержки) не должен превышать 100-150 мс. Для тестирования качества канала рекомендуется пользоваться программой PingPlotter (http://www.pingplotter.com)

• Вопрос:

  У нас динамический IP-адрес, это может как-то повлиять?
• Ответ – При стандартной авторизации по SIP-номеру и паролю данная конфигурация будет работать.

• Вопрос:

  Чем отличается FXS порт от FXO порта?
• Ответ – FXS - активный порт, дающий в линию напряжение и сигнализацию. FXO - пассивный порт.
• Например, со стороны АТС находится FXS, а со стороны телефонного аппарата FXO. К VoIP шлюзу с FXS можно подключить внешнюю линию миниАТС или обычный телефонный аппарат, а к шлюзу с FXO портами можно подключить внутреннюю линию миниАТС или обычную телефонную линию.